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「社長ビデオレター」平成19年11月号
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『お世話になっております。社長の弘内です。
毎月ビデオLetterをお届けしています。』どうぞお楽しみください。
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■ １４３号
『光テックだより』
２００７年１１月号 ■
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「見える厳しさと見えない厳しさ」
急にひやくなりましたね～（土佐弁で「寒い」を「ひやい」
と言います）今年も残すところ2ヶ月です。やり残している事は
ありませんか？私は・・・・・まだ衣替えをしていません(^^)vハハハ
さて今月の独り言は、先日の話です！私事ですが、私は美容院
に行くのが大好きで、だいたい１ヶ月サイクルで美容院に行きます。
またひとつのお店に留まるのが嫌で、ホットペッパーをめくっては
いろいろな美容院へ行きます。
そんな中、ふとポストを覗いてみると３月頃に行ったお店から誕生
日割引券、なんと施術料金が50％OFFになるなんともお得なハガ
キが送られて来ました。ハガキをもらったお店は、チェーン店だった
ので３月に行ったお店以外でもその割引券が使えるのかを電話で
確認し、別のお店へ行きました。
どんなヘアスタイルになるのか、期待を胸にドキドキしながら問診表
へ記入。
担当者がちょっとおばちゃんだったのが、がっかりでしたが(失礼～）
「何は共あれ、その人の技術、技術。」と自分を納得させてあーだ、
こーだ、注文を言いました。なんせ50％OFFなので、ここぞとばか
りに高いメニューを注文。おばちゃん担当者は、少し苦笑い？
私の気のせいでしょうか？
さてさてこんなに前置きが長くなりましたが、本題はこれからです。
（ちゃんと最後まで読んでね・・・・・）お店の中に、いかにも
女性店長らしきオーラをした人を発見！経験を積んで、何でもテ
キパキと判断をしてみんなに慕われている店長。
・・・・・と言いたいところですが反対で、いかにも韓国ドラマで
出てくる超×2 意地悪オーラを持った女性店長。（らしき人）
鏡越しにその韓国ドラマばりの女性店長を観察していると、
（いかにも）新人アシスタントにあーだ、こーだ、注文を付けてい
ます。次から次へ指示されたお客さんの元へ駆け足で、駆け巡る
新人アシスタント。その女性店長は、お客さんの髪を切りながらも、
ビシバシ新人アシスタントに指示をしています。「さりげな～く」
指示すればいいのに、「いかにも」指示をしています。なんとも
韓国ドラマの一コマを見ているようで、複雑な思いでした。
シャンプー室で、新人アシスタントと二人きりになった時にこっそり
「あの髪の短い人、店長さんです？」と聞いてみたところやっぱり
店長でした。さらに「ちょっと怖そうですね。」と話かけると新人
アシスタントも何かを感じ取ったのか、「店長はこのお店に来る前、
凄く厳しいお店にいたんです。でも普段、忙しくない時はおもしろ
い話をしてくれるし、期待しちゅうきね。って言ってくれるんです。
まぁ声を掛けてくれる時が花と思ってがんばっています。」と涙を
誘うようなかばい方。しかし私は見た(@o@)お客さんに対して、
中途半端な状態で別の指示をされた時にその新人アシスタントは
舌打ちをしたのです。（私は見ましたよ・・・・・）時には厳しさが必要。
とは良く言いますが、お客さんに見える厳しさは何とも不愉快です。
仕事柄、私が気にしすぎかもしれませんが、店長というポジション
はお客さんに対して見えない厳しさで、スタッフを成長させないと
いけない。という事を実感しました。
髪型もそこそこ決まってお会計へ、支払いを済まし担当だった
おばちゃんスタッフから「また来て下さいね。」と一言。
カウンターには次回割引券、ご紹介券があったのですがおば
ちゃん担当者は、支払いを済ませるとすっかりお忘れモード。
案の定、横で韓国ドラマばりの超×2意地悪女性店長から
ギロっと睨まれたのは言うまでもない。
なんだか、ちょっぴり不愉快だったのでそのお店の社長宛で投稿
でもしてやろう。（まっお下品な言葉遣い(^.^)）かと思いましたが
そんな勇気もなく、この場をお借りしてその時の心情を吐き出して
みました。
皆さんもこんな経験ありませんか？私はこれから見えない所で、
わき腹にジャブを入れていきたいと思います。Good job！
Ｂｙ ヨッコリーヌ
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■【光テック物語Ⅱ】
Ｎｏ．11「早すぎたCM ・・・ 高齢化社会のリフォーム」
1995.6年ごろから来るべき「高齢者社会」への対応として厚生労
働省からゴールドプラン、新ゴールドプランが出され介護業界を
始め我々建築リフォーム業界も大変なビジネスチャンスと沸き
立っていた。
住宅リフォームでは、バリアフリーとかユニバーサルデザイン
とかのキーワードに代表されるように段差解消、手すり、トイレ、
お風呂の改装がバンバン入ってくるだろうと我々リフォーム業界
はばら色の夢に酔いしれていたのである。
そこで2000年4月から介護保険が開始される前にこの需要をとり
こもうとCMを作って1997年ごろより先取りのCMを流した。
http://www.hikaritec.co.jp/movie/koreika.wmv
しかし、2000年の4月が過ぎ10月が過ぎても介護保険がらみの
仕事はこなかった。
このCMが早すぎたのである。
あらためて需要予測の難しさ、CMを流すタイミングの難しさを
イヤと言うほど知ったのである。
このCMのエピソードとして私が老人に扮しているのであるが
「あんな元気な老人がおるか！」と私の演技のなさを指摘された。
私としては思い出深いCMである。
＾＾＾＾＾(^O^)／ 次月へ続く＾＾＾＾＾
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