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「社長ビデオレター」平成27年10月号
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『お世話になっております。社長の弘内です。
毎月ビデオＬｅｔｔｅｒをお届けしています。』
どうぞお楽しみください。
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■２０１５年１０月号 光テックだより
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『いつもおしゃれが背中を押してくれる』
今年の秋色はボルドー♪らしいですよ(^^♪
きっと男性の方はどんな色？とあまりピンと来ない色だと思います
が、（特に弊社社長（笑））
ワインレッドをより深くした色！という表現がベターかな(^-^)
私はパンプスやスカーフ…小物によくボルドーを使います。
なんだかスタイリストみたいな出だしですが、
これには訳がありまして、、、
先月のシルバーウィークに、大好きで大尊敬しているスタイリスト
の大草直子さんのトークショーを聞きに神戸まで行って来ました
(o^^o)スタイリングも勿論素敵ですが、私は大草さんが書かれる
文章がとても好きで、何より表現力が本当に素っ晴らしい！！
のです。って、書いていているだけでも興奮して鼻血出そう（笑）
そんな大好きな方にやっぱり会いたい！と思って家族をお供に一泊
で神戸に行って来た訳です。トークショーは30分弱と短い時間で
したが、やっぱり素敵でしたー?
最後に「いつもおしゃれが背中を押してくれる…」と仰っていた言
葉がとっても印象的でした♪
そして！なんと！そんな大草さんからうちの娘ちゃん達は「可愛
い?」と声を掛けていただいたようで…（トークショーが終わって
控え室へ向かう途中に！ by旦那様情報）出来る事なら、私もスタイ
リングを指南して貰いたかったなぁ?♪
しかーし！この日は、初めて履くパンプスと最強に相性が悪く何度
も神戸の街中で大転倒寸前！！(￣◇￣;)
旦那様からは「いくらおしゃれしても歩き方がカッコ悪過ぎ！」と
言われる始末。本当に痛過ぎて、もう少しでプラダのお店の前を裸
足で歩く所でした(´Д` )さぁ明日は何を着て行こうかな?！
大事な打ち合わせがあるから差し色にボルドーを効かせてね(^-^)v
ｂｙ ヨッコリーヌ
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★ 【光テック物語Ⅱ】 Ｎｏ．９９ ★
「お客様のことがわからなくなった？」
私は今までお客様のことを「メーカーや流通より一番知っている」
と思っていました。
なぜならお客様と一番近いところで仕事をしているから
お客様のニーズは、弊社のようなリフォーム業者がお客様と直接話
をして工事をし、かつ代金としてのお金を直接お客様から頂く位置
にいるからだと思っていた。
物(例えばキッチン)はメーカー→流通→リフォーム業者→お客様と
流れて行きお金を媒介とした情報は、
この逆の流れお客様→リフォーム業者→流通→メーカーと
平均一か月かかってメーカーへと届く。
http://www.hikaritec.co.jp/custmer-1.pdf
ところが最近は、ネット通販でお客様から直接オーダーを出す。
又、DIYや家電量販店に直接仕事を頼むなど従来の仕事の流れが
ネットワークで物、事がつながっている時代になりお客様のニーズ
がリフォーム業者では、全貌がつかめなくなった。
http://www.hikaritec.co.jp/custmer-2.pdf
お客様のニーズをつかめないと
・販売促進をどうするか?
・新製品開発は？
・リフォーム工事に対する施工方法は？
など わからない。
では、どうすればいいのか?
現実の問題としてリフォーム業者は、他メーカー系列、ネット通販
との情報共有は難しい。
だからこそ、同系列のメーカー・流通・ショールーム・リフォーム
業者グループが一つのテーブルについて
1.それぞれの立場の人が
2.ある問題に対して
3.同時に話し合う
ということでないとお客さんのことはわからない。
だからこのテーブルに着くそれぞれのポジションが一つでも欠けた
ら今、お客様が求めている事がわからないのである。
私が見る限り、このことに気づいている住宅設備メーカーは少ない
ようだ。
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◆ ミズおばさんの知恵袋◆
★『古い靴下の利用法！！』
あまり履かなくなった靴を玄関に放置しているとホコリが！！
そこで古い靴下を靴にかぶせてカバーに！靴をきれいに保つこと
ができます。
■編集後記■
★『月の差分と季節の差分』
「8月から9月」の季節の変化分を1とすると「9月から10月」の季節
の変化分は1.5くらいの変化率になる気がします。
特に今年は、2.0程の変化で夏から急に秋真っ盛りのような感じが
します。
人間は、じわじわとした変化には、体力、気力がついて行きますが、
急激な変化には体力、気力などが全体としてついていけず、何らか
の感覚にアンバランスが生じ、気分を害したり体調を崩したりします。
何事もゆっくりの変化がいいのですが、時代・自然がそれを許して
くれません。
「Syacho」
★『ハッピーマンデー』
ハッピーマンデー♪ いつぞやからか祝日（国民の休日）は第二月
曜日になり、体育の日も10月12日ですね。私達おばさんは体育の日と言えば10
月10日！だったのに・・・（なんだか寂しい）
でもハッピーマンデーのおかげで今月も連休！
(*^_^*)どこへ行こうかなー
「ぴか子」
～～～～～～～～(*^^)v 次月をお楽しみに☆ ～～～～～～～～
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