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■２０２１年６月号  光テックだより
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        『小学５年生の次女は！』

  ３週間も早い梅雨入り！しかし今年は例年に比べて湿気が多いよ
うな気がします。
なんか部屋もジトジトしてるし私のメイクもドロドロ('Д')早くカ
ラッと晴れたお天道サマーになって欲しいですね(´▽｀)

さて今月の独り言は・・・あ、その前に・・・先々月の独り言で、
ネットでポチった品物が約３か月経っても届きません(-_-;)と書き
ましたが、無事に届きました!(^^)!が、しかし！！！ 入っていた

箱はグシャグシャ、納品書もなければ、写真のイメージとは全く懸
け離れた商品でガックリ＿|￣|○
やっぱりネット通販は、慎重に買わないと駄目ですね(^^;)
何人かの方に「届きましたかぁ～？」と聞かれましたのでご報告し
ておきます('◇')ゞ

さて今月の独り言は・・・（前置き長すぎて尺が～～～）最近は子
供ネタばっかりですが今月も次女の話を・・・先月、携帯デビュー
をした次女♪小学５年生ですが、買って次の日には完璧にアイフォ
ン12を制覇しておりました(笑)ほんと今どきの子は凄いですね！

ラインもシャンシャン使いこなすし、写真の加工もシャシャシャと
やって友達にラインやメッセージをするし！まだ小学５年生には早
いかなぁ～とも思いましたが、友達とのコミュニケーションやおば
あちゃん達と気軽に会話が出来るので、やっぱり買ってよかったか
な～と思います。

(ラインの内容もほのぼの(*^^*))ですが、、、ちくいちライン報告
してくるのはちょっとね('Д')「今からトイレに行きます。」まで
は無いですが、持ち始めた頃はそれに近いものが(^^;)でもまぁ嬉
しいんですよね♪

そんなこんなでおませな次女さん、最近は将来の美容の為にと、朝
は日焼け止め(美容)クリームを、晩はシミクリームをヌリヌリして
います。自分の小5の時を考えると信じられませんが、母みたいに
シミは作りたくない！と反面教師が傍にいるお蔭で、手間を惜しむ
ことなく続けられるのでしょうね(^。^)

さぁ夏もすぐそこ♪今月も頑張りましょう☆

                                     ｂｙ ヨッコリーヌ

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★ 【光テック物語Ⅱ】 No.165 ★

「ショールームについて考える」

このコロナ禍で世の中のシステムがリモートワークへシフトしてい
ます。
ショールームの運営もWEB上で動画説明となりどうしても細部を聞
きたいというお客様にも事前予約の上でショールームアドバイザー
がリモートて説明するという方法がメインになってきています。

私は、どうもこの方法には何かが足らない気がします。
そこで私が今から17年前の2004年5月に思うところがありまして
「これからの住宅産業の販売戦略・・・メーカー、卸、工事業者の
戦術」を執筆中のショールームについて再度読み返してみました。

17年前ですから、インターネット、WEBなど普及していない時代で
す。しかしながらこのショールームについての考えがどうも現在の
ショールームのオペレーションに足らない気がします。
少々長いですがお読みいただきましたら幸いです。

「ショールームについて」 2004.5.8 執筆

ショールームの本来の役目は、お客様が大勢来場してくれることで
はない。本来の役目は製品をお客様が買ってくれることだ。
その買ってくれる過程としてショールームにお客様がきてくれると言う訳だ。
どうもこのことがメーカーには、わかっていないような気がする。

すなわちショールームにお客様が大勢きてくれていることがショー
ルームの最終目的のように勘違いしていないだろうか。来場者数、
見積もり件数などを増やそうということのみに精力を注いでいるよ
うに見受けられる。

お客様が製品を購入することを最終決定して工事をするのに、工事
業者が必ずいる。ポイントはこの点である。もっとショールームは
工事業者に利用してもらうように作るべきである。

国立ボリショイサーカス方式で販売展開していく場合、ショールー
ムを劇場という機能として考えてみよう。劇場は観客にサーカスを
見てもらう為だけではない。そこには日々練習する学校の役目もあ
る。

野球でいう二軍の養成の場でもある。将来のプリマドンナを夢見て
日々研鑽する若者を劇場内の練習場に見かける。また脚本家や演出
家や振付師など劇場に観客を呼ぼうとなると様々な才能がいるのである。

もうおわかりのようにショールームにはこれ
らの機能が付加されていなければならない。工事業者に対する教育
を体系化して新人教育、専門教育、新製品の知識、販売促進方法、
パースやCAD の操作方法などを学校のごとく定例的にショールーム
で確実に教育していく必要がある。

現場でのオープンハウスに参加してくれたお客様にショールームに
きてもらうというプレ興行も有効である。
そのためのプログラムコーディネートをメーカー、工事業者と一緒
に開発かつ改良していく組織が必要だ。

顧客管理データベースをメーカーとして声高に工事業者に「まずは
ンピュータを入れて、メーカー支給の顧客管理ソフトを入れて、
データベースを作っていかないと、会社がつぶれますよ。」なんて

脅迫する前にショールームに気軽によってもらって妙齢のショー
ルームアドバイザーと冗談を言い合う雰囲気をつくるべきだ。

ショールームアドバイザーからの情報が工事業者に大変参考になる
ことが多い。そのことが顧客管理データベースをつくるということ
だ。コンピュータにお客様の履歴をいれていくことが顧客管理デー
タベースだと思っている人があまりに多すぎる。

コンピュータは単にショールームアドバイザーとかわす冗談をイン
プットしているにすぎない。そう、ポイントは工事業者を気分よく
役者に育て上げて、ひいきの観客にきてもらうようなシステムをつ
くることだ。

時には一泊二日のリハーサルをしたいものだ。
                                                by Syacho

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◆ミズおばさんの知恵袋◆

★『照明器具の掃除はから拭きで！』
  照明器具の掃除を1年間全くやらないでいると約20%明るさがダウ
ンするといわれています。毎日やる必要はありませんが、月に２～
３度 掃除をしてあげましょう。蛍光灯や電球は乾いた雑巾よりも
軍手をはめて手で拭いた方が早く細かいところまでキレイにほこり
や汚れが落とせます！！

■編集後記■
★『じとじとと憂鬱な梅雨の6月』
  何ともコロナの収束が見えてきませんね！
はっきり○月に収束するということが分かればその日を目標に頑張
ることができます。
長いマラソンもゴールがあるから走り続けることができます。
人の心に希望の炎を燃やし続けて頑張りましょう！
                                                「Syacho」

★「新しくても遠慮したい」
  先月から早くも梅雨入りとなり今年は長～い梅雨になるのでしょ
うか(-_-;)コロナも長くなり「新しい生活様式」なんて言われてい
ますが、このような「新しい」は遠慮したいものです。
                                                「ぴか子」

～～～ ７月号に元気にお会いしましょう！ (^O^)／ ～～～