「期待される照明コンサルタントとは」
お客様の要望が何であるかを聞き出し、その要望に専門的知識を生かしてお客様の要望以上の感動を共有することが「期待される照明コンサルタント」である。
お客様の要望が具体的にイメージできているということはまずない。「何と無く暗いので照明器具を替えたい」とか「スイッチの位置がタンスに隠れたので何とかならないか」など照明に関するいや家に関すること全般についてお客様が照明コンサルタントに相談にくるのである。
そこでのお客様の真意ということを理解しないですぐに「部屋の広さから何ワットの照明器具がいい。」とか「予算がこれ位ならカタログ**ページのこの中から選んで下さい。」などとお客様に薦めるのは早計である。
お客様の人生観、建物に対する愛着、家族関係からくる人間模様、お客様その人のお家でのポジションなどを理解したその上で照明に対する専門知識をベースに照明コンサルタントが具体的に図面やプレゼンテーションボードそして必要に応じてショールームでの打ち合わせをおこなう。
このような過程を経てお客様の要望をより具体的に確認しあいながらお客様の要望を夢のレベルまで膨らませていくところに照明コンサルタントの妙味がある。
その為に専門知識を深めることに日々研鑽に励み、又自分自身の人間性そのものを高めていくことも重要であることを認識すべきである
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